Supervisor de Call Center para Rubro de Seguros
Importante empresa del sector - Lima, La Victoria
Hace 16 horas
ATC MULTISERVICIOS SAC - Lince, Lima
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Nos encontramos en búsqueda de SUPERVISOR DE COBRANZAS para Call Center, Modalidad Presencial.
ATC MULTISERVICIOS: Empresa especializada en gestión de cobro con más de 17 años de experiencia, nos encontramos en búsqueda de nuevos talentos para integrarse al equipo ganador, si tienes experiencia postula ahora!!
Requisitos:
- Deseable carreras universitarias o técnica Derecho, Administración o afines.
- Experiencia mínima de 01 años en Cobranzas el sector financiero y Vehicular.
- Experiencia mínima de 01 años liderando equipos de cobranza.
- Conocimiento en Excel Intermedio, por favor abstenerse quien no maneje Excel Intermedio.
- Conocimiento y manejo de bases de datos y análisis de principales indicadores de cobranzas (indispensable).
- Disponibilidad para laborar en Jr. Francisco de Zela número 1872 - Lince.
- Horario: Lunes a Viernes 09:00 am a 07:00 pm (incluye hora de almuerzo) y sábados 09:00 am a 12:00 am
No se labora domingos ni feriados.
- Modalidad Presencial.
Funciones:
- Organizar el desarrollo e implementación de las campañas diariamente.
- Revisar que cada operador esté conectado en cada una de las campañas con las que
se está trabajando.
- Monitorear permanentemente el número de llamadas que cada operador ha realizado.
- Evaluar el desempeño de cada operador este obteniendo diariamente.
- Monitorear toda la información que nuestros operadores brindan a nuestros clientes.
- Responsable que cada operador llegue a la meta del día.
- Responsable de los objetivos de la campaña en general.
- Desarrollar estrategias para mejorar la eficiencia de las campañas.
- Realizar la actualización de bases de datos de los operadores.
- Asignación de horarios, control de asistencia de los operadores, la programación de los
descansos y cambios según sea necesario.
- Establecer objetivos de productividad de las campañas en base al análisis de los
resultados.
- Elaborar reportes por hora, diarios, semanales y mensuales sobre la productividad de
cada operador y de cada campaña.
- Asegurarse de que las llamadas entrantes son respondidas en un tiempo determinado
y que los usuarios reciben la información correspondiente.
- Brindar ayuda y soporte a cualquier inquietud o situación que se le salga de control a
algún operador en llamada.
- Realizar aquellas funciones inherentes al puesto y las que le sean encomendadas por su supervisor inmediato
y que coadyuven al cumplimiento de los objetivos del área.
Ofrecemos:
- Sueldo S/1800 + Comisiones.
- Estabilidad laboral.
- Grato ambiente de trabajo.
- Seguro Ley Vida.
- Asignación familiar S/102.50.
- Pagos de forma puntual y mensual.
- Viernes Saludable (Entrega de Merienda).
Requerimientos
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 3 días (actualizada)
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Acerca de ATC MULTISERVICIOS SAC
ATC especialista en BPO Contact Center, una compañía reconocida que nace para que las empresas triunfen en este mundo globalizado y competitivo, estableciendo alianzas basadas en la confianza y conocimiento de su negocio, una alianza que se construye gracias a las relaciones que creamos entre las personas que conforman ATC y nuestros clientes.
Brindamos soluciones integrales en Gestión de Cobranzas, Ventas, Post Venta y Atención al Cliente, aplicando enfoques innovadores con procesos ...
ATC especialista en BPO Contact Center, una compañía reconocida que nace para que las empresas triunfen en este mundo globalizado y competitivo, estableciendo alianzas basadas en la confianza y conocimiento de su negocio, una alianza que se construye gracias a las relaciones que creamos entre las personas que conforman ATC y nuestros clientes.
Brindamos soluciones integrales en Gestión de Cobranzas, Ventas, Post Venta y Atención al Cliente, aplicando enfoques innovadores con procesos de mejora continua, dentro de un marco de altos estándares en calidad y eficiencia, desarrollamos herramientas de gestión a solicitud de nuestros clientes.
Somos una empresa fuertemente orientada al cliente y con el más alto nivel de profesionalismo y motivación de nuestros recursos humanos, un objetivo común que va más allá del mero compromiso.
Beneficios de ATC MULTISERVICIOS SAC
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Seguro de salud
Financieros y Jubilación
Bonificación por desempeño
Familia y paternidad
Home Office
Permisos de maternidad y paternidad
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de formación
Formación externa
Evaluación general
4,08
277 Evaluaciones
47%
26%
21%
4%
2%
3,92
Ambiente de trabajo
3,62
Salario y prestaciones
3,33
Oportunidades de carrera
3,74
Director general
Asesora de atención al cliente
Actual empleado Lima Abril, 2024
Un granequipo, muy unido, buen ambiente laboral
Lo mejor capacitaciòn constante, apoyo en equipo
A mejorar Planilla completa
Recomienda trabajar aquí
Teleoperadora
Actual empleado Junin Enero, 2020
Una excelente empresa con metas y objetivos para sus colaboradores y dueños.
Lo mejor Ambiente físico
A mejorar Ambiente físico
Recomienda trabajar aquí
Supervisor cobranza
Actual empleado Lima Julio, 2018
excelente
Salarios
Teleoperadores/as
Media salarial
S/. 930 /mes
200 salarios
S/. 930
S/. 930
Asesor/a de cobranzas
Media salarial
S/. 930 /mes
62 salarios
S/. 930
S/. 930
Asesores de cobranzas
Media salarial
S/. 930 /mes
34 salarios
S/. 930
S/. 930
Gestor/a de cobranza
Media salarial
S/. 1.000 /mes
10 salarios
S/. 1.000
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