Supervisor de operaciones con experiencia en Call Center / Consumo Masivo / Disponibilidad en Lince - Descanso fijo DO MIN GOS / Planilla completa

Descripción de la oferta

FORTEL empresa 100% peruana con 20 años de experiencia brindando servicios de Customer Service & BPO a las empresas líderes del rubro de Telecomunicaciones, Banca, Finanzas, Consumo Masivo, Educación, Salud, entre otros.

Actualmente se encuentra en la búsqueda del mejor talento para la posición de: SUPERVISOR DE OPERACIONES - PORTABILIDAD FIJA
¡Esta es tu oportunidad ViveLaExperienciaFortel!

¿QUÉ NECESITAS PARA SER PARTE DEL TEAM FORTEL?
Experiencia mínima de 1 año a más como supervisor en empresas de Call Center (Indispensable).
Conocimiento en estrategias de aprendizaje, análisis de KPI´s de calidad y liderar al grupo de asesores a su cargo
Disponibilidad para laborar de manera presencial, Lince.
Manejo de excel

HORARIO DE GESTIÓN:
Contar con disponibilidad en el siguiente horario:
Franja Horaria: Lunes a Sábado 9 am a 6 pm (8 horas de gestión + 1 hora de break)
Descanso: DOMINGOS

¿QUÉ EMOCIONANTES TAREAS TE ESPERAN?

Mantener y actualizar los procesos necesarios para la gestión de calidad y formación.
Planificar y gestionar el aseguramiento de la calidad y formación.
Seguimiento de KPI´s dando soporte al control y cumplimiento.
Identificar y proponer oportunidades de mejora.

¿QUÉ TE OFRECEMOS?
Sueldo de S/.1350 + Provis de (S/.75) + Asignación de movilidad (S/.75)
Beneficios corporativos
Línea de carrera
Planilla Completa, todos los beneficios de ley al 100%.

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, permanent, fijo

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de FORTEL CUSTOMER EXPERIENCE

Fortel se encuentra entre los más grandes Centros de Experiencia Cliente & BPO en el Perú, siendo reconocidos como socio estratégico para generar valor los clientes clave de las empresas que confian en nosotros.

Fortel tiene más de 19 años de experiencia ofreciendo servicios a empresas de diferentes industrias como telecomunicaciones, banca y finanzas, consumo masivo y entretenimiento.

Generamos experiencias de cliente de alto valor, maximizando el contacto con sus clientes...

Fortel se encuentra entre los más grandes Centros de Experiencia Cliente & BPO en el Perú, siendo reconocidos como socio estratégico para generar valor los clientes clave de las empresas que confian en nosotros.

Fortel tiene más de 19 años de experiencia ofreciendo servicios a empresas de diferentes industrias como telecomunicaciones, banca y finanzas, consumo masivo y entretenimiento.

Generamos experiencias de cliente de alto valor, maximizando el contacto con sus clientes a través de un conjunto de canales de atención de voz, presenciales y digitales.

Salarios