Supervisor de Mesa de Ayuda - Ti
E-BUSINESS INTERCHANGE ZONE S.A.C - Breña, Lima
Descripción de la oferta
Somos eBIZ una empresa con más de 20 años de experiencia en soluciones de eBusiness presente en diversos países de Latinoamérica y actualmente estamos en búsqueda de un Supervisor de Mesa de Ayuda / Call center para que se una a nuestra familia.
Requisitos:
-Estudios técnicos y/o universitarios finalizados en las carreras de Computación e Información, Ingeniería de Sistemas, Contabilidad y/o una carrera afines.
-Experiencia previa mínima requerida de 1 año. (Indispensable)
-Disponibilidad para trabajar presencial de lunes a viernes de 8am a 6pm y 2 sábados al mes de 8am a 12pm (remoto).
-Manejo de paquetes utilitarios: Herramientas de Ofimática nivel intermedio. (Indispensable)
-Comunicación asertiva y trabajo en Equipo.
Funciones:
-Asignar carga de trabajo a los consultores de helpdesk.
-Validar la productividad de los consultores de helpdesk.
-Generar reportes de gestión para el área de helpdesk.
-Monitorear la actividad de los diferentes canales de atención.
-Reuniones con equipo de operaciones para revisar los problemas detectados en la plataforma electrónica.
-Proponer mejoras sobre procedimientos del área.
-Detectar y reportar errores en la plataforma electrónica, para su gestión y solución.
-Atender casos reportados por los diferentes canales de atención.
Beneficios:
-Ingreso a planilla desde el primer día de trabajo
-Aprendizaje continuo
-Seguro de vida ley
¡Disponibilidad Inmediata!
Requerimientos
- Educación mínima: Técnico
- 1 año de experiencia
- Conocimientos: Microsoft Excel, Liderazgo
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, help, auxilio
15 de mayo
Acerca de E-BUSINESS INTERCHANGE ZONE S.A.C
Somos la empresa líder en soluciones de e-business, nuestra misión es generar valor agregado a las empresas en la integración de sus procesos y su relación entre ellas para incrementar su competitividad. Tenemos diez años en el mercado, nuestros clientes son empresas de los grupos económicos más sólidos y reconocidos del país. Contamos con un grupo humano altamente comprometido con el crecimiento de la compañía a quiénes ofrecemos un agradable ambiente laboral, posibilidades de desarrollo y apr...
Somos la empresa líder en soluciones de e-business, nuestra misión es generar valor agregado a las empresas en la integración de sus procesos y su relación entre ellas para incrementar su competitividad. Tenemos diez años en el mercado, nuestros clientes son empresas de los grupos económicos más sólidos y reconocidos del país. Contamos con un grupo humano altamente comprometido con el crecimiento de la compañía a quiénes ofrecemos un agradable ambiente laboral, posibilidades de desarrollo y aprendizaje.
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